四川日報 2019年03月12日
本網(wǎng)訊（ 唐子晴）3月11日，記者從全省“3·15”消費維權(quán)新聞通報會上獲悉，去年全省消費維權(quán)工作呈現(xiàn)新特點，今年消費維權(quán)工作重點在構(gòu)建信用體系。
去年，全省12315平臺共受理消費者投訴12.5萬件，涉及爭議金額3.4億元，調(diào)解成功率99.1%，為消費者挽回損失1.4億元。在全省消委組織發(fā)布的十大維權(quán)案例中，涉及微商等新型銷售、消費模式，文化、旅游等消費領域的案例有所增加。
今年，全省消委組織將圍繞“信用讓消費更放心”主題，開展消費體驗、消費評議、消費調(diào)查等工作，發(fā)動消費者積極參與信用體系建設，以監(jiān)管倒逼經(jīng)營者依法誠信經(jīng)營，引導行業(yè)企業(yè)規(guī)范自律，更加注重保護消費者權(quán)益。省市場監(jiān)管局將以商品房買賣、汽車銷售維修、旅游行業(yè)為重點，加強合同格式條款監(jiān)管，對教育、醫(yī)療、商品房銷售、旅游等重點行業(yè)進行價格監(jiān)管。同時，創(chuàng)新開展家政、旅游等服務類比較試驗，推動相關(guān)服務領域標準的完善，不斷提升四川產(chǎn)品和服務質(zhì)量。
